Direttore Operations

Descrizione della posizione

Il Direttore Operations è responsabile dei sistemi, dei processi e dell'esecuzione quotidiana che permettono a Regara di funzionare e crescere: business operations, gestione di fornitori e strumenti, processi trasversali e supporto operativo al go-to-market e alla delivery. È il tessuto connettivo che trasforma un team early-stage in un'organizzazione efficiente, collaborando con tutte le funzioni per eliminare gli attriti e costruire l'ossatura operativa dell'azienda.

Responsabilità principali

• Presidiare e migliorare i processi aziendali chiave e l'ossatura operativa tra le funzioni.
• Gestire strumenti, sistemi, fornitori e strutture aziendali, inclusa la sede di Las Vegas.
• Guidare la pianificazione operativa, il project management e l'esecuzione delle iniziative trasversali.
• Definire e monitorare metriche e reporting operativi; promuovere il miglioramento continuo.
• Presidiare, man mano che maturano, i processi di customer operations e di supporto alla delivery (onboarding, coordinamento delle implementazioni).
• Collaborare con la Finanza su acquisti, budget e spesa operativa.
• Supportare, insieme ai referenti competenti, le attività di sicurezza e compliance e la prontezza agli audit.
• Definire e documentare SOPs, policy e flussi di lavoro.
• Collaborare con il management su piani di crescita e prontezza operativa.

Requisiti

Requisiti richiesti

• Oltre 8 anni di esperienza in operations o business operations, inclusi ruoli di leadership.
• Comprovata esperienza nel costruire e scalare processi e sistemi operativi.
• Solide competenze di project management ed esecuzione trasversale.
• Approccio data-driven alle metriche operative e al miglioramento.
• Eccellenti capacità organizzative, comunicative e di problem solving.
• Laurea triennale.

Requisiti preferenziali

• Esperienza nel B2B SaaS, nelle scienze della vita o in settori regolamentati.
• Esperienza a supporto di programmi di compliance e della prontezza agli audit.
• Esperienza nelle operations in fase early-stage o di avvio da zero.

Come si misura il successo

Entro il primo anno, Regara opera con processi documentati ed efficienti e sistemi ben gestiti, le metriche operative sono visibili, le iniziative trasversali vengono completate nei tempi previsti e l'ossatura operativa sostiene senza difficoltà la crescita dell'azienda.