Director de Operaciones

Resumen del puesto

El Director de Operaciones es responsable de los sistemas, los procesos y la ejecución diaria que mantienen a Regara en marcha y en crecimiento: operaciones de negocio, gestión de proveedores y herramientas, procesos transversales y apoyo operativo a la estrategia comercial y la entrega. Es el tejido conectivo que convierte a un equipo en fase inicial en una organización eficiente, colaborando con todas las áreas para eliminar fricciones y construir la columna vertebral operativa.

Responsabilidades principales

• Responsabilizarse de los procesos de negocio clave y de la columna vertebral operativa de todas las áreas, y mejorarlos.
• Gestionar las herramientas, los sistemas, los proveedores y las instalaciones de la empresa, incluida la oficina de Las Vegas.
• Impulsar la planificación operativa, la gestión de proyectos y la ejecución de iniciativas transversales.
• Crear y hacer seguimiento de métricas e informes operativos; impulsar la mejora continua.
• Responsabilizarse de los procesos de operaciones con clientes y de apoyo a la entrega (incorporación de clientes, coordinación de implementaciones) a medida que maduren.
• Colaborar con Finanzas en compras, presupuestos y gasto operativo.
• Apoyar las operaciones de seguridad y cumplimiento, así como la preparación para auditorías, junto con los responsables correspondientes.
• Establecer y documentar SOPs, políticas y flujos de trabajo.
• Colaborar con la dirección en los planes de escalamiento y la preparación operativa.

Requisitos

Imprescindibles

• Más de 8 años en operaciones u operaciones de negocio, incluida experiencia de liderazgo.
• Trayectoria demostrada en la creación y el escalamiento de procesos y sistemas operativos.
• Sólidas competencias en gestión de proyectos y ejecución transversal.
• Enfoque basado en datos para las métricas y la mejora operativas.
• Excelente capacidad de organización, comunicación y resolución de problemas.
• Título universitario.

Deseables

• Experiencia en SaaS B2B, ciencias de la vida o sectores regulados.
• Experiencia apoyando programas de cumplimiento y la preparación para auditorías.
• Experiencia en operaciones en empresas en fase inicial o creadas desde cero.

Cómo se mide el éxito

Durante el primer año, Regara funciona con procesos documentados y eficientes y sistemas bien gestionados, las métricas operativas son visibles, las iniciativas transversales se completan a tiempo y la columna vertebral operativa respalda holgadamente el crecimiento de la empresa.